Politique Beeprint

Politique de retour et remplacement

Comme nos produits sont personnalisés et fabriqués sur commande, les ventes sont finales. Si un problème de production survient, nous sommes là pour trouver une solution rapidement.

À retenir Aucun remboursement sur les produits personnalisés, sauf problème confirmé de fabrication.
Ventes finales

Aucun retour ni remboursement sur les commandes personnalisées.

La majorité de nos produits sont personnalisés avec vos logos, couleurs, tailles et détails. Une fois la commande confirmée et mise en production, elle ne peut pas être retournée ou remboursée.

Avant de confirmer votre commande

✅ Vérifiez les tailles
✅ Vérifiez les couleurs
✅ Vérifiez les quantités
✅ Vérifiez les fichiers, logos et détails de personnalisation
🚫

Aucun échange

Nous ne pouvons pas échanger une commande personnalisée pour une erreur de taille, couleur ou quantité choisie.

✅

Remplacement possible

Un remplacement peut être offert si un défaut de fabrication ou une erreur de notre part est confirmé.

⏱️

Délai de 48 heures

Vous devez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande.

Remplacement accepté si

✅ Défaut de fabrication confirmé
✅ Produit endommagé à la réception
✅ Erreur de notre part : mauvais article, mauvaise impression ou mauvaise taille/couleur envoyée

Informations à envoyer

📌 Numéro de commande
📷 Photos claires du problème
🏷️ Photo de l’étiquette si applicable
📝 Courte description du problème
Cas non couverts

Les situations suivantes ne sont généralement pas admissibles.

Erreur de taille, couleur ou quantité choisie par le client
Fichier fourni de mauvaise qualité ou image floue
Mauvaise orthographe ou informations fournies par le client
Usure normale, mauvaise utilisation ou lavage non conforme

Besoin d’aide avec une commande ?

Contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et des photos claires. Nous vérifierons la situation et vous répondrons dès que possible.

Contacter Beeprint